Gouvernant(e) d'étages – Service Housekeeping

À propos du poste

En tant que gouvernant(e) d'étages au sein de l'équipe Housekeeping, vous assurez la qualité et la propreté des chambres et des espaces publics, tout en garantissant la satisfaction des clients.

Missions principales

• Organiser et superviser le travail des femmes et valets de chambres (matin ou soir).
• Motiver les équipes et veiller à un bon climat social.
• Effectuer les contrôles des chambres et des étages de façon régulière.
• Garantir la propreté des chambres et des lieux publics selon les standards de qualité.
• Faire respecter les consignes de sécurité et d'hygiène.
• Assurer la disponibilité des chambres et le suivi du service couvertures et du repassage.
• Traiter les demandes et réclamations des clients.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans le domaine du housekeeping.
• Sens du service, présentation soignée, dynamisme et rigueur.
• Anglais courant obligatoire.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de nettoyage et de contrôle qualité.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe.
• Respect des normes de sécurité et d'hygiène.

Ce que nous offrons

• Programmes de reconnaissance et de récompenses.
• Intéressement et participation selon les résultats.
• Remboursement NAVIGO à 90 %.
• Prime d'habillage.
• Mutuelle et prestations CSE avantageuses.
• Accès au restaurant d'entreprise et programme de voyage Go Hilton.