Gestionnaire aides à l'usager (2 postes)

À propos du poste

L'Agence de services et de paiement (ASP) recherche deux gestionnaires d’aides à l’usager pour son site de Dijon. Vous intégrerez le Service Emploi, environnement et politiques sociales et participerez à la gestion des dispositifs d’aides publiques.

Missions principales

• Assurer la gestion complète des dossiers d’aides (saisie, contrôle administratif, mise en paiement ou recouvrement).
• Rédiger les correspondances administratives et assurer le suivi des dossiers.
• Assurer le relationnel avec les interlocuteurs internes (chefs de service, experts) et externes (conseillers, bénéficiaires).
• Fournir l’assistance téléphonique et technique aux usagers.

Profil recherché

• Niveau d’études minimum Bac.
• Bonne connaissance de l’environnement de l’ASP et des réglementations liées aux aides publiques.
• Maîtrise des écrits administratifs et des outils bureautiques.
• Capacité à travailler en équipe, rigueur et réactivité.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels de bureautique.
• Maîtrise des applications spécifiques de l’ASP liées aux aides.
• Connaissance des procédures et obligations administratives du secteur public.