Front Office Communication Manager

À propos du poste

Airbus Helicopters recherche un(e) Front Office Communication Manager pour renforcer le département Support & Services de son site de Marignane. Vous serez le relais clé entre les équipes centrales, les ventes et les clients afin d’assurer une communication opérationnelle fluide et efficace.

Missions principales

• Concevoir et piloter le plan de communication opérationnelle annuel pour le Front Office et les clients.
• Fournir les supports de communication indispensables au quotidien des équipes Support & Services.
• Animer les Customer Focus Groups (CFG) pour recueillir les retours terrain, tester de nouveaux concepts et valoriser les améliorations.
• Rédiger et diffuser la Lettre d'Information S&S ainsi que les documents d'information produit (PSO) adaptés aux différentes régions.
• Collaborer étroitement avec les équipes Communication, Marketing, Ventes et Support & Services à l’échelle mondiale.

Profil recherché

• Expérience confirmée en communication opérationnelle ou marketing au sein d’un environnement industriel ou aéronautique.
• Excellente capacité à synthétiser des informations techniques et à les rendre accessibles aux interlocuteurs variés.
• Aptitude à travailler en transversalité avec des équipes internationales.
• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ; l’anglais est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de création de supports de communication (ex. PowerPoint, InDesign).
• Compétences rédactionnelles avancées.
• Capacité d’analyse des retours clients et de mise en place d’actions d’amélioration.