Formateur/Formatrice terrain

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Formateur/Formatrice terrain pour transmettre l’univers, l’histoire et les valeurs de Bacha Coffee aux équipes de nos boutiques, en incarnant l’excellence du luxe et la passion du café.

Missions principales

• Concevoir et animer des formations terrain sur l’histoire, les valeurs et la culture café de la Maison.
• Diffuser les standards d’excellence du luxe à travers l’expérience client, le service et le conseil personnalisé.
• Accompagner les équipes dans le développement de leurs compétences en vente, hospitalité et relation client.
• Identifier les besoins en formation et adapter les contenus pédagogiques selon les profils et les enjeux opérationnels.
• Assurer un suivi régulier des collaborateurs, évaluer leur progression et mettre en place des plans d’accompagnement.
• Organiser et animer masterclasses, dégustations et événements de représentation de la marque.
• Collaborer avec les équipes retail et management pour aligner formation et objectifs business.
• Participer à la création et à l’évolution des programmes de formation continue et des outils pédagogiques.

Profil recherché

• Minimum 4 ans d’expérience en formation terrain, coaching ou accompagnement d’équipes dans un environnement Retail Luxe ou Hospitality haut de gamme.
• Excellente maîtrise des techniques de formation, d’animation et d’accompagnement sur le terrain.
• Capacité à inspirer, fédérer et faire grandir les équipes.
• Bonne connaissance du secteur du café et du luxe est un atout.

Compétences requises

• Techniques de formation et d’animation.
• Accompagnement terrain et suivi de performance.
• Capacité à adapter les contenus pédagogiques aux différents niveaux.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.