Formateur en Gestion de la Relation Client (CDD)

À propos du poste

Nous recherchons un·e Formateur·rice en Gestion de la Relation Client pour intervenir auprès des étudiants du Conservatoire National des Arts et Métiers sur le site d’Amiens. Vous animerez des cours en présentiel d’une durée totale de 42 heures, réparties sur plusieurs modules.

Missions principales

• Préparer et dispenser les cours de la spécialité US180T – Gestion de la relation client.
• Accompagner les étudiants dans la compréhension des enjeux du CRM et des bonnes pratiques de la relation client.
• Évaluer les acquis à travers des exercices, études de cas et contrôles.
• Participer à la mise à jour du contenu pédagogique en fonction des évolutions du secteur.

Profil recherché

• Diplôme ou expérience significative en gestion de la relation client ou domaine connexe.
• Capacité à animer des formations en présentiel et à transmettre des concepts de manière claire.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Connaissance des principes du CRM et de la relation client.
• Aisance pédagogique et capacité d’adaptation aux besoins des étudiants.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée (CDD) à temps plein.
• Environnement de travail stimulant au sein d’un établissement reconnu.
• Possibilité d’enrichir son expérience dans le secteur de la formation professionnelle.