E-Conseiller H/F

À propos du poste

Nous recherchons un E‑Conseiller H/F en contrat à durée déterminée de 12 mois, travaillant à distance pour la Caisse Régionale du Crédit Agricole. Vous serez le premier interlocuteur des clients dans le cadre de leurs besoins bancaires quotidiens.

Missions principales

• Conseiller les clients sur l’ensemble des univers de besoin, en respectant les procédures et les règles de délégation.
• Développer la relation client via téléphone, email, tchat, web‑callback et visioconférence.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux de la banque.
• Traiter les demandes monétiques, gérer les situations de fraude avec rigueur et rapidité.
• Réaliser les opérations de vente, assurer la conformité et enrichir la connaissance client.
• Participer aux objectifs commerciaux grâce aux appels entrants, aux appels sortants et au traitement des leads provenant de campagnes spécifiques.

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+2/3 (BTS NRC, MUC, Licence Pro Banque, etc.).
• Expérience confirmée dans le relationnel client à distance.
• Compétences en vente, négociation et gestion de portefeuille.
• Adaptabilité, polyvalence et posture orientée client.
• Respect de la réglementation et des règles de conformité.
• Sens du résultat et du développement commercial.

Compétences requises

• Maîtrise des canaux de communication multicanaux (téléphone, email, tchat, visioconférence).
• Bonne connaissance des outils digitaux bancaires.
• Capacité à gérer les fraudes et les demandes monétiques.
• Conformité aux procédures internes et aux exigences réglementaires.

Ce que nous offrons

• Salaire à partir de 2 205 € brut mensuel, 13ᵉ mois, prime d’intéressement et de participation.
• 25 jours de congés payés, RTT, restaurant d’entreprise, mutuelle et prévoyance.
• Parcours d’intégration dès les premiers jours.
• Environnement de travail flexible avec télétravail.