Directeur des Opérations bancaires – Direction Expertise et Relations Clients

À propos du poste

La Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées recherche un Directeur des Opérations bancaires pour piloter la Direction Expertise et Relations Clients (DERC). Rattaché au Directeur Général Adjoint, vous serez basé à Toulouse et assurerez la qualité et la fluidité des processus de middle office.

Missions principales

• Piloter l’ensemble des activités de production bancaire de la DERC.
• Manager et fédérer environ 150 collaborateurs répartis en quatre pôles (financements particuliers, support aux professionnels, support au développement des particuliers, pilotage et support bancaire).
• Garantir la conformité, la qualité et la maîtrise des risques opérationnels.
• Optimiser et simplifier les processus, accompagner les projets de transformation et de digitalisation.
• Assurer un haut niveau de service aux réseaux commerciaux et aux clients internes et finaux.

Profil recherché

• Expérience confirmée en direction d’équipes opérationnelles dans le secteur bancaire.
• Capacité à gérer des projets de transformation et à conduire le changement.
• Excellentes compétences en management d’équipes pluridisciplinaires.
• Bonne connaissance des enjeux de qualité de service, de productivité et de conformité.

Compétences requises