Customer Training Specialist F/H

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Formation de Padoa, leader français du SaaS de prévention santé au travail, en tant que Customer Training Specialist. Vous contribuerez à former et accompagner nos clients sur l’utilisation de la plateforme.

Missions principales

• Collaborer avec les référents métiers pour transmettre les évolutions produit et du secteur santé au travail.
• Assurer la maintenance du matériel pédagogique (mise à jour documentation, paramétrage des applications, chemins e‑learning).
• Proposer des innovations pédagogiques en challengeant les scénarios d’animation.
• Répondre aux questions des apprenants et assurer le support pédagogique.
• Animer progressivement des formations hybrides (présentiel et cas pratiques) sur les services.

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience (alternance comprise) dans un domaine connexe, idéalement en SaaS.
• Bac+5, excellent communicant, orienté satisfaction client.
• Rigueur, créativité, empathie, pédagogie, résilience et réactivité face aux évolutions du produit.
• Bonne organisation, autonomie et forte appétence pour les nouvelles technologies.
• Mobilité : disponibilité pour des déplacements réguliers en France métropolitaine.

Compétences requises

• Notion (outil de gestion de connaissances).
• Maîtrise des outils de formation en ligne (e‑learning, blended learning).
• Connaissances de base en SaaS et technologies numériques.