Customer Relationship Manager (CRM) – Management d'équipe

À propos du poste

Vilmorin-Mikado, filiale du groupe Limagrain, recherche un Customer Relationship Manager (CRM) pour piloter son équipe France et Europe. Vous serez garant(e) de la satisfaction client, du suivi des commandes et du reporting opérationnel.

Missions principales

• Management et animation d’une équipe de 10 personnes (8 CDI, 2 CDD) : fixation des objectifs, suivi des performances et promotion d’un climat de travail positif.
• Gestion complète des commandes directes pour la France et des distributeurs européens : saisie, facturation, recouvrement, organisation des livraisons et traitement des réclamations.
• Pilotage, coordination et reporting mensuel : déclinaison de la stratégie d’entreprise, collaboration avec les services commercial, supply‑chain, finance et qualité.

Profil recherché

• Bac+3/5 en commerce ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en service client ou commerce international, idéalement dans l’agroalimentaire, l’agricole ou l’industriel.
• Première expérience managériale réussie.
• Anglais professionnel et bonnes capacités de communication.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération sur 13 mois entre 40 000 € et 55 000 € (statut cadre).
• Forfait jour (211 j) avec 14 à 19 jours de RTT par an.
• Prime d’intéressement, prime de management (jusqu’à 1,5 mois de salaire).
• Mutuelle familiale, restaurant d’entreprise, avantages CSE (chèques vacances, cadeaux, billetterie).