Coordinateur Technique IT – Exploitation & Infrastructure (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons un Coordinateur Technique IT – Exploitation & Infrastructure en CDI pour rejoindre notre Centre de Services à Isneauville. Vous assurerez le pilotage opérationnel de deux équipes (Supervision & Exploitation informatique et Modern Workplace) et garantirez la continuité des services auprès de nos clients.

Missions principales

• Suivre l’activité quotidienne des équipes, analyser les performances et identifier les points de vigilance.
• Contrôler le respect des SLA, mettre en place les actions correctives et gérer les escalades opérationnelles.
• Produire les rapports d’activité, analyser les indicateurs et les restituer aux clients et à la direction.
• Assurer la communication avec le client, animer les COMOP hebdomadaires et suivre les actions définies.
• Gérer le planning opérationnel, répartir la charge de travail et piloter le planning d’astreinte (sans participation directe).
• Vérifier la qualité des tickets, mettre à jour et diffuser les procédures opérationnelles.

Profil recherché

• Expérience confirmée en supervision, exploitation ou modern workplace.
• Bonne connaissance des processus de gestion des SLA et des escalades.
• Capacité à analyser des indicateurs et à produire des rapports clairs.
• Excellent sens de la communication et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Supervision informatique
• Exploitation informatique
• Modern Workplace
• Patch Management
• Gestion des réseaux et de l’infrastructure
• Gestion des SLA
• Reporting d’activité
• Gestion de planning et coordination d’équipes techniques

Ce que nous offrons

• CDI avec fourchette salariale entre 45 000 € et 50 000 € brut annuel.
• Environnement de travail collaboratif au sein d’un centre de services 24/7/365.
• Possibilités d’évolution dans un groupe en forte croissance.
• Valeurs d’entreprise axées sur la proximité, la convivialité et la responsabilité.