Coordinateur SAV Horloger (H/F) – Intérim

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente, vous assurez la prise en charge complète des montres, de leur réception à leur réexpédition, en garantissant la satisfaction des clients et partenaires. Vous évoluez au sein d’Adecco, agence de travail temporaire, à Neuilly‑sur‑Seine.

Missions principales

• Réceptionner, déballer, enregistrer et distribuer les colis entrants.
• Préparer et coliser les retours vers les centres de réparation, partenaires nationaux et à l’export, ainsi que vers les clients particuliers.
• Gérer les demandes d’enlèvement et assurer le suivi des expéditions auprès des transporteurs.
• Enregistrer les réparations Seiko et Pulsar, réaliser les expertises, prendre les décisions et émettre les devis.
• Effectuer les reprises de fournitures et de montres sur le site.
• Traiter et suivre les dossiers SAV de Lorus et Clocks.
• Émettre factures et avoirs, créer et modifier les fiches clients.
• Reporter les dossiers sur différents tableaux Excel.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum, idéalement dans le domaine horloger ou logistique.
• Autonomie, sens des responsabilités et souci du détail.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Connaissances horlogères.
• Attraction pour le Service Après-Vente.
• Anglais professionnel.
• Maîtrise d’outils informatiques : ERP, Pack Office, SAP.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim via Adecco.
• Intégration dans une équipe spécialisée du service après‑vente.
• Possibilités d’évolution selon les besoins du service.