Consultant(e) Customer Success – Trésorerie (Sage XRT)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Customer Success de Sage et accompagnez les directions financières dans la maîtrise de leur trésorerie grâce à la solution Sage XRT. Vous intervenez en mode hybride depuis Paris La Défense pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Missions principales

• Prévenir le churn en détectant les signaux faibles de désengagement et en mettant en place des plans d'action préventifs.
• Maximiser l'adoption de la solution en construisant des plans de succès adaptés et en promouvant les meilleures pratiques.
• Accompagner la transformation des clients en conseillant les directions financières et en pilotant les plans d'amélioration.
• Coordonner les parties prenantes internes et externes pour assurer le suivi des projets.
• Développer la relation client via des business reviews et identifier les opportunités de croissance.

Profil recherché

• 4 à 8 ans d'expérience en relation client ou Customer Success.
• Expérience dans la trésorerie, la finance, les ERP ou le SaaS B2B.
• Culture forte de la satisfaction client et excellente capacité d'analyse.
• Anglais professionnel indispensable.

Compétences requises

• Maîtrise de la solution Sage XRT ou d'outils de gestion de trésorerie similaires.
• Connaissance des environnements ERP et SaaS.
• Compétences en analyse de données financières.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI en mode hybride (2 jours de télétravail).
• Work Away : jusqu’à 10 semaines/an dans plus de 40 pays.
• Tickets restaurant (10 €/jour) et prise en charge du transport public.
• Programme bien‑être : coaching, abonnement Calm, congés formation.
• Avantages CSE (chèques vacances, culture, etc.).