Consultant Transformation Digitale & Stratégie ServiceNow

À propos du poste

Devoteam recrute un(e) consultant(e) transformation digitale et stratégie plateforme ServiceNow, basé(e) à Levallois-Perret. L'équipe ServiceNow de Devoteam pour la région EMEA compte près de 1000 experts techniques et plus de 200 consultants en conseil, et l'entreprise est partenaire Elite ServiceNow depuis 2019. Le poste s'adresse à des profils senior de cabinet de conseil ou d'ESN, avec une expérience de plus de 8 ans.

Missions principales

• Cadrage stratégique et audit : diagnostiquer l'écosystème, les processus métiers (RH, IT, Workplace, etc.) et l'outillage existant pour définir une stratégie de transformation sur ServiceNow.
• Conception de la cible métier : accompagner les clients dans la définition de leur nouveau modèle opérationnel et de la trajectoire de déploiement des applications ServiceNow.
• Définition du nouveau standard de l'organisation : animer des ateliers pour comprendre le standard éditeur et garantir le respect des bonnes pratiques.
• Pilotage et leadership : porter des projets de transformation en contexte international, assurer le reporting stratégique et coordonner des équipes pluridisciplinaires.
• Accompagnement au changement : piloter la conduite du changement pour l'adoption des nouveaux workflows digitaux.
• Innovation : contribuer à l'esprit d'innovation chez les clients et impulser une dynamique « Une Plateforme, Des Métiers ».

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac+5).
• Plus de 8 ans d'expérience en cabinet de conseil ou ESN.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Intérêt marqué pour les cas d'usage liés à l'intelligence artificielle.

Compétences requises

• Fortes connaissances des outils ITSM et des plateformes SaaS (ServiceNow, Salesforce, SAP, etc.).
• Vision transverse des processus métiers et appétence pour l'intégration de solutions innovantes.

Ce que nous offrons

• Intégration et suivi rigoureux pour développer vos compétences.
• Participation à la vie interne du groupe : articles sur le blog, recrutement, relations écoles, formations et événements internes.
• Suivi tout au long de la carrière et parcours de formation individualisé.