Consultant itinérant des services sur site (sites 78 et 02)

À propos du poste

GEA recrute un consultant des services sur site itinérant sur deux sites (78 et 02). Les consultants agissent comme représentants locaux de GEA IT, garantissant la fiabilité des opérations informatiques quotidiennes et une expérience utilisateur cohérente et orientée client. Ils se concentrent sur l'exécution sur site, la coordination et la prévention proactive des problèmes, tandis que le Service Desk reste le canal principal pour les incidents standards et les demandes de service.

Missions principales

• Assurer la stabilité opérationnelle locale et la continuité des services pour le site
• Fournir un soutien pratique aux problèmes d'infrastructure, de poste de travail et de réseau
• Coordonner avec le Service Desk, les Service Delivery Managers et les Competence Centers pour gérer les escalades locales et les problèmes récurrents
• Soutenir la mise en œuvre locale des changements IT, des déploiements, des relocalisations et des activités d'infrastructure
• Maintenir et mettre à jour la documentation IT locale, exacte, conforme et transparente
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des processus, outils et pratiques de sécurité IT de GEA
• Identifier et communiquer les risques, opportunités d'amélioration et retours des opérations locales
• Représenter Global IT auprès de la direction du site et des parties prenantes locales, et promouvoir les standards et la gouvernance IT

Profil recherché

• Bac+3 minimum en informatique avec 4 ans d'expérience pertinente
• Excellente communication écrite et orale, maîtrise de la langue locale et de l'anglais
• Capacité d'analyse, approche proactive, esprit d'équipe et sens du service client
• Méthodique, organisé, autonome et disponible pour des déplacements occasionnels

Compétences requises

• Maîtrise de l'écosystème Microsoft (Windows, Office, Teams, Microsoft 365, Azure, SharePoint)
• Capacité à coordonner utilisateurs, Service Desk et équipes IT centrales, et à traduire les besoins métiers en actions IT sur site
• Compréhension des technologies de poste de travail, d'infrastructure et de réseau
• Expérience des processus IT, de la gouvernance et des normes de sécurité
• Intérêt pour la digitalisation, la connectivité industrielle et l'intégration IT/OT

Ce que nous offrons

• Une expérience au sein d'une entreprise mondiale dynamique
• Le travail avec des technologies de pointe et l'exposition à des équipes internationales
• Le développement de compétences en résolution de problèmes, communication et collaboration