Consultant fonctionnel Salesforce H/F - CDI

À propos du poste

Devoteam Creative Tech, équipe de 1 100 creative technologists dont 800 experts en France, accompagne les grands comptes (banque, assurance, e-commerce, énergie, industrie, finance de marché, luxe et retail) dans leur transformation numérique. Dans la Tribu Customer 360, 80 experts en CRM et processus marketing, partenaire Platinum de Salesforce, vous interviendrez sur tout le cycle de vie des projets CRM, avec un impact direct sur la transformation digitale de nos clients.

Missions principales

• Piloter des projets CRM de A à Z, de la conception au déploiement
• Améliorer les parcours clients en rédigeant des spécifications et des cahiers des charges, et en réalisant des tests
• Animer des formations et des ateliers participatifs (par exemple le Design Thinking)
• Paramétrer et configurer les outils Salesforce selon les besoins des clients
• Rédiger des propositions commerciales et participer aux présentations d'avant-vente

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+5 (école d'ingénieur, de commerce ou université)
• Au moins 3 ans d'expérience dans le conseil CRM et l'implémentation Salesforce
• Excellent(e) communicant(e), esprit d'équipe, sens du service et engagement envers les clients
• Capacité à travailler en anglais courant ; certifications Salesforce sont un atout

Le processus de recrutement comprend 2 à 3 entretiens (talent acquisition, technique et leadership), avec au moins un entretien en présentiel, une prise de référence et parfois des tests. Le contrat est formalisé après la proposition d'embauche.