Consultant Expert CMDB & Gouvernance de la Donnée H/F

À propos du poste

Devoteam, partenaire Elite ServiceNow depuis 2019, recrute un consultant expert CMDB et gouvernance de la donnée au sein de son équipe dédiée ServiceNow pour la région EMEA, basée à Levallois-Perret. L'équipe compte près de 1000 experts techniques et plus de 200 consultants en conseil, et intervient sur la transformation informatique, les ressources humaines, la gestion de la relation client et d'autres domaines. Le poste s'adresse à des personnes ayant déjà travaillé à une modélisation de données en environnement complexe.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre le modèle de données CSDM (Common Service Data Model) pour aligner les actifs technologiques avec les enjeux métiers des clients
• Auditer l'existant, identifier les silos de données et restaurer la confiance dans le référentiel pour une vision 360° du SI
• Concevoir les workflows de maintenance en condition opérationnelle (Discovery, Service Mapping, intégrations) pour une CMDB viable et dynamique
• Transformer la donnée brute en levier pour l'AIOps, la cybersécurité et la gestion de la performance financière des services
• Sensibiliser les directions techniques et métiers à la valeur de la donnée pour une adoption durable des bonnes pratiques

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac+5)
• Expérience professionnelle dense sur la plateforme ServiceNow, avec une spécialisation sur la CMDB et le modèle CSDM
• Maîtrise des outils ITSM, des processus métiers et de l'intégration de solutions innovantes en environnement SaaS
• Intérêt majeur pour l'intelligence artificielle (GenAI, intelligence prédictive, etc.)
• Excellent relationnel et maîtrise de l'anglais

Le processus de recrutement comprend trois entretiens : Talent Acquisition, puis un entretien technique et business, enfin un entretien leadership.