Conseiller(ère) Service Client Flottes Automobiles H/F – CDD 1 an

À propos du poste

Marsh recherche un(e) conseiller(ère) service client flottes automobiles pour rejoindre son équipe de 12 personnes, basée à La Défense (Paris) en mode hybride avec télétravail. Le poste est proposé en CDD de 1 an, au sein d'un département qui vise à délivrer un service client de qualité.

Missions principales

• Mettre en place et suivre les contrats du portefeuille avec les outils digitaux dédiés à la gestion de flottes
• Produire les émissions financières et suivre les encaissements : pointage des règlements clients et relances sur impayés
• Répondre aux clients sur les conditions de garantie de leur programme flotte automobile
• Traiter les parcs de véhicules et mettre à jour les bases de données
• Éditer les attestations d'assurance (cartes vertes, attestations diverses) lors du renouvellement, dans les délais
• Utiliser les outils digitaux et les processus existants pour fiabiliser la gestion des dossiers
• Développer son expertise pour devenir un interlocuteur de référence sur les problématiques flottes automobiles

Profil recherché

• 2 ans et plus d'expérience dans un poste similaire
• Aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe
• Autonomie, rigueur et organisation, avec volonté de satisfaire le client
• Capacité à anticiper et gérer ses priorités

Compétences requises

• Outils digitaux : Word, Excel (TCD, recherche V…)
• Adaptabilité rapide à de nouveaux outils