Job description
Rejoignez LCL, acteur majeur du secteur bancaire, et participez activement à la concrétisation des projets de vie de nos client·es. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particuliers, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e des particuliers de la région d’Auxerre, en les accompagnant à chaque étape clé de leur parcours financier. Vous incarnerez l’Énergie d’Entreprendre, en proposant des solutions sur‑mesure, en alliant écoute attentive, expertise bancaire et assurantielle, et en veillant à la rentabilité de chaque relation.
**Missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant la démarche Know‑Your‑Customer (KYC) afin d’obtenir une connaissance fine et personnalisée de leurs besoins.
- Identifier les besoins en crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance et proposer des offres adaptées, tout en respectant les exigences de conformité et de rentabilité.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, opérations courantes) et le suivi rigoureux des dossiers, garantissant le respect des procédures internes et des normes réglementaires.
- Travailler en synergie avec les expert·es de l’agence (accueil, patrimoine, gestion de fortune, etc.) pour offrir une expérience client fluide, complète et différenciante.
- Contribuer aux objectifs de vente de l’agence, participer aux réunions commerciales, et partager les bonnes pratiques avec l’équipe.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des Entreprises, Licence professionnelle Banque‑Assurance ou équivalent).
- Expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire ou assurance, idéalement en agence.
- Maîtrise des produits bancaires (crédit, épargne, assurance) et des outils CRM.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à instaurer une relation de confiance durable.
- Rigueur, autonomie, esprit d’équipe et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail collaboratif au sein d’une agence dynamique, composée de 14 conseillers·es engagés·es.
- Un accompagnement personnalisé par votre manager, avec des objectifs co‑construits et une autonomie valorisée.
- Un plan de formation continue (formations internes LCL, programmes du Groupe Crédit Agricole) pour développer vos compétences techniques et commerciales.
- Des perspectives d’évolution interne : mobilité interne élevée (plus de 18 % de collaborateurs·rices chaque année) et possibilités de passer à des postes de responsabilité ou de spécialisation (patrimoine, gestion de portefeuille, etc.).
- Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, participation aux résultats).
**Pourquoi LCL ?**
LCL mise sur l’innovation, la proximité et la responsabilité sociétale. En rejoignant notre agence d’Auxerre, vous contribuerez à la stratégie locale tout en bénéficiant d’une reconnaissance nationale et d’un réseau d’experts à votre disposition. Ensemble, nous transformons les projets de nos client·es en réussites concrètes.
Si vous êtes animé·e par le désir d’accompagner les particuliers dans la réalisation de leurs rêves financiers, que vous avez le sens du service et l’ambition de progresser, postulez dès maintenant et construisons ensemble votre avenir professionnel chez LCL.
