Conseiller·ère Accueil et Services

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services chez LCL, vous êtes l’acteur·rice clé qui accueille et conseille les client·es en agence et à distance, incarnant l’énergie d’entreprendre. Vous contribuez à fluidifier l’expérience bancaire quotidienne et à transformer chaque interaction en valeur ajoutée.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les client·es en agence et à distance, en incarnant l’esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats, y répondre efficacement ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e.
• Accompagner les client·es dans l’adoption des solutions digitales (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Profil recherché

• Capacité à incarner l’esprit de conquête et le sens du service.
• Bonne aisance relationnelle et sens de l’écoute.
• Volonté d’évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures bancaires et du suivi KYC.
• Connaissance des outils digitaux bancaires (application mobile, banque en ligne, signature électronique).

Ce que nous offrons

• Accompagnement et formations tout au long de la carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole.
• Possibilités de mobilité interne (plus de 3000 collaborateurs chaque année, taux de mobilité >18 %).
• Intégration dans une équipe dynamique, cohésive et locale.