Conseiller(e) client en alternance – Centre de relation clients particuliers

À propos du poste

Une alternance est proposée à compter de septembre 2024, basée à Nice et formée à l'école BTS ESARC Aix-en-Provence. Vous rejoindrez l'équipe du Centre de Relation Clients particuliers de Nice, composé de 90 collaborateurs, sous la responsabilité d'un tuteur expérimenté (Conseiller Expert). Le secteur d'activité est l'énergie.

Missions principales

• Satisfaire et fidéliser les clients particuliers
• Vendre par téléphone les contrats de fourniture et de services adaptés aux besoins des clients
• Identifier les opportunités de développement commercial
• Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients

Profil recherché

• Niveau d'études : Bac / Bac+1
• Débutant, sans expérience requise
• Temps plein
• Permis de conduire non obligatoire

Qualités attendues

• Patience, empathie et sens de la relation client
• Courtoisie et endurance
• Persuasion et polyvalence responsable

La formation se fait en alternance entre l'entreprise et l'école ESARC Aix-en-Provence, en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). La candidature se fait directement auprès de l'entreprise ; l'admission à l'école suit ensuite.