Conseiller Travaux H/F – Sinistres et aménagements

À propos du poste

ViaREN, filiale du groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation en nature des assurés sinistrés, via un réseau national d'artisans agréés. Le poste de conseiller travaux s'adresse aux demandes d'interventions et de projets d'aménagement de locaux exprimées par les partenaires de ViaREN (assureurs, professionnels de l'immobilier, institutions). Le poste est basé à Le Mans, en CDI, avec une date de prise de fonction prévue le 7 septembre 2026.

Missions principales

• Instruire les demandes des assurés ou des clients et apprécier leur caractère d'urgence
• Réaliser la télé-évaluation du besoin et le décomposer par corps ou groupe de métier
• Choisir le prestataire en fonction de sa capacité et veiller au bon déroulement des interventions
• Gérer et qualifier les remontées clients, avec l'appui du Référent Technique si nécessaire
• Étudier et vérifier les devis selon les niveaux de délégation, proposer des corrections aux artisans et négocier le cas échéant
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients

Profil recherché

• Niveau d'études minimum : Bac
• Expérience dans la gestion de sinistres ET/OU en centre de relation clients (0 à 2 ans)
• Relation client
• Capacité d'autonomie, méthode, organisation, écoute et conviction

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe, variable collective et dispositif d'épargne salariale avec abondement
• Forfait de télétravail de 82 jours (40 % du temps plein) et 26 jours de congés payés + RTT
• Mutuelle prise en charge à 75 % par l'employeur et tickets restaurant à 60 %
• Compte épargne temps (plafond de 27 jours) et forfait mobilité durable de 600 à 700 euros
• Opportunités de carrière dans l'ensemble du groupe