Conseiller Service Après-Vente (H/F) – Concession Mercedes‑Benz

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Service Après-Vente pour notre concession Mercedes‑Benz située à Boulogne. Vous intégrerez le groupe COMO, distributeur agréé des marques Mercedes‑Benz, Smart et Lexus, et contribuerez à offrir une expérience client d’excellence.

Missions principales

• Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions.
• Rédiger les ordres de réparation et les bons de commande de travaux.
• Proposer des forfaits et des ventes additionnelles de produits et services.
• Participer à la facturation, à l’encaissement et à la mise à jour de la documentation.
• Restituer le véhicule au client dans les délais impartis.
• Gérer les réclamations et assurer la promotion des offres de service.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.

Profil recherché

• Première expérience significative en concession sur un poste similaire.
• Organisation, sens du détail et rigueur.
• Capacité à travailler en équipe et à placer la satisfaction client au centre de la mission.

Compétences requises

• Gestion des ordres de réparation et des bons de travail.
• Facturation et encaissement.
• Gestion des réclamations clients.
• Promotion des offres de service et fidélisation de la clientèle.