Conseiller service à la clientèle H/F – Support applicatif Everwin GX

À propos du poste

Harris Computer recherche un conseiller service à la clientèle H/F pour son équipe support et implémentation, dédiée au progiciel Everwin GX, une solution de gestion pour PME. Le poste est basé à Étampes et propose une formation complète dès l'arrivée, avec des perspectives d'évolution vers l'équipe R&D ou Consulting.

Missions principales

• Résoudre les demandes clients et offrir une assistance personnalisée
• Conseiller et guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage du progiciel
• Paramétrer le logiciel en MS SQL Server pour une performance optimale
• Soutenir les consultants dans leurs projets et participer à des missions de développement ponctuelles
• Participer à la mise à jour de la base de connaissances avec ses bonnes pratiques et procédures
• Assurer le suivi des mises à jour GX

Profil recherché

• Diplôme Bac+2/Bac+3 en informatique de gestion
• Première expérience en support applicatif ou en tant que développeur
• Excellent relationnel, à l'aise au téléphone, synthèse et autonomie
• Sens du service client

Compétences requises

• Maîtrise du langage SQL Server
• Une connaissance en gestion, comptabilité ou d'un ERP est un atout

Ce que nous offrons

• Télétravail partiel possible
• Mutuelle, carte restaurant, JRTT (environ 10 jours par an) et avantages CSE
• Événements sportifs, jeux concours internes, cadeau à l'anniversaire et café/thé offert au bureau
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap