Conseiller clientèle – Relation familles et enseignants

À propos du poste

En tant que Conseiller clientèle chez Acadomia à Rueil‑Malmaison, vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à l’accompagnement scolaire des élèves et au soutien des familles et enseignants.

Missions principales

• Accueillir les familles, les élèves et les enseignants et assurer le premier contact.
• Diagnostiquer les besoins pédagogiques et proposer des solutions d’accompagnement scolaire personnalisées.
• Assurer le suivi quotidien de la progression des élèves, contacter les familles et garantir leur satisfaction.
• Gérer et développer un portefeuille de familles en conseillant des offres complémentaires adaptées à leurs objectifs.
• Participer aux actions commerciales et contribuer aux objectifs de vente de l’agence.

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) dans le domaine commercial, de la relation client ou de la pédagogie.
• Expérience réussie dans une fonction liée à la relation clientèle ou à l’enseignement.
• Motivation pour le challenge commercial et sens du service.
• Intérêt prononcé pour l’éducation, la transmission et les problématiques des générations actuelles.
• Esprit d’équipe, solidarité et capacité à travailler en mode collaboratif.

Compétences requises

• Excellente capacité d’écoute et de communication.
• Aptitude à réaliser un diagnostic des besoins et à formuler des recommandations pédagogiques.
• Gestion de portefeuille client et suivi commercial.
• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. Word, Excel).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (38 h) avec possibilité de télétravail ou semaine de 4 jours.
• Mutuelle prise en charge à 100 %, tickets restaurant de 11,50 €, demi‑journées de congés supplémentaires.
• Primes pour les samedis travaillés, prise en charge du Pass Navigo.
• Parcours d’intégration, formations continues et accompagnement à la mobilité.
• Évolutions possibles vers des postes transverses ou hiérarchiques.