Conseiller client téléphonique (CDI)

À propos du poste

Dans le cadre du développement du groupe DBF Automobiles, nous recrutons un Conseiller client téléphonique en CDI pour rejoindre OTO‑Connect, notre start‑up dédiée à la relation client après‑vente.

Missions principales

• Gestion des appels entrants provenant des 16 concessions Audi & Volkswagen.
• Prise de rendez‑vous pour les clients afin de planifier leurs interventions après‑vente.
• Accompagnement des clients tout au long du processus de service, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
• Suivi des indicateurs de performance et participation aux réunions d’équipe.

Profil recherché

• Excellent sens de l’écoute et aisance relationnelle au téléphone.
• Motivation, dynamisme et capacité à travailler en équipe.
• Disponibilité pour travailler un samedi sur deux et le lundi, jour de forte activité.
• Possession d’un véhicule personnel obligatoire.

Compétences requises

• Maîtrise de la relation client téléphonique.
• Bonne expression orale et écrite en français.
• Capacité d’organisation et d’adaptation.

Ce que nous offrons

• Formation complète aux méthodes de relation client et au secteur automobile.
• Accompagnement individualisé pour favoriser l’évolution professionnelle.
• Rémunération fixe + primes attractives selon la performance.
• Environnement de travail moderne, équipe à taille humaine et ambiance conviviale.