Responsable Pôle Renouvellements & Administration Clients
Coloplast A/S · Trélazé
Job description
À propos du poste
Vous avez une expérience confirmée en management de managers au sein d'un centre de relation client ? Rejoignez Coloplast - Lilial à domicile pour piloter nos activités de renouvellements et d’administration clients, développer la performance collective et accompagner les projets de transformation qui feront évoluer durablement l'expérience client.
Missions principales
- Définir et piloter les objectifs quantitatifs et qualitatifs du périmètre.
- Garantir l'atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client.
- Encadrer et développer les Team Leaders et leurs équipes.
- Piloter les projets d'évolution des processus, outils et organisations.
- Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance ainsi que le reporting régulier.
Profil recherché
- Expérience significative en management de managers au sein d'un centre de relation client.
- Leadership et capacité à fédérer des équipes expérimentées.
- Solide aptitude à piloter la performance et accompagner le changement.
- Esprit d'analyse, sens de l'organisation et culture de l'amélioration continue.
- Anglais professionnel.
Ce que nous offrons
- Rémunération package à partir de 44 k€ selon expérience.
- Intéressement, tickets restaurant, mutuelle famille prise en charge à 75 %.
- Système de RTT et dispositif de télétravail.
- Onboarding pour découvrir la culture d’entreprise, le métier et le marché.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in France.
Salaries by job title
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – CDI temps partiel 24
- Employé(e) de ménage – CDI temps partiel 21
- Employé(e) de ménage à temps partiel 12
- Technicien de maintenance industrielle (H/F) 9
- Employé(e) de ménage – Temps partiel 9
- Employé(e) de ménage à domicile 8
- Conducteur de ligne H/F 8
- Employé(e) de ménage à domicile (H/F) 7
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Published 2 days ago
Expires 1 month from now
8 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Coloplast A/S
Trélazé
Related job offers
-
Player Experience Specialist (AI & Automation)
sorare Paris -
Player Experience Intern
sorare Paris -
Customer Care Manager (m/f/d) – Bordeaux
roadsurfer.com Mérignac -
Chargé de clientèle en télévente bilingue néerlandais
COUP DE PATES Nord -
Réceptionnaire de véhicules – Accueil & service client
IZIWORK Labège