Conseiller client – Réceptionnaire automobile (CDI)

À propos du poste

En tant que conseiller client au sein d’une concession automobile à Marseille, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule. Vous veillerez au bon déroulement des réparations et à la satisfaction du client.

Missions principales

• Accueillir la clientèle, gérer les plannings d’intervention et rédiger les ordres de réparation.
• Assurer le suivi des réparations, contrôler leur exécution et gérer les réclamations ou litiges.
• Promouvoir et vendre les produits et services additionnels de la concession (prospection, fidélisation).
• Effectuer la facturation, l’encaissement et le suivi des garanties.

Profil recherché

• Expérience réussie à un poste similaire dans le secteur automobile.
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et capacité d’écoute.
• Réactivité, sens du service et orientation satisfaction client.
• Esprit d’équipe, autonomie et dynamisme.
• Bonne maîtrise du français ; l’anglais constitue un atout.

Compétences requises

• Gestion de la relation client et des réclamations.
• Connaissance des procédures de facturation et de garantie.
• Capacité à vendre des services additionnels.

Ce que nous offrons

• Mutuelle, titre-restaurant et participation aux bénéfices.
• Statut Agent de Maîtrise en CDI.