Conseiller Client Gestion CARD (F/H)

À propos du poste

Rejoignez l'agence ARD d'Enedis, acteur central du développement des énergies renouvelables et de la transition énergétique. Vous serez le garant de la satisfaction des clients producteurs et consommateurs en assurant la gestion de leurs contrats d'accès au réseau de distribution (CARD).

Missions principales

• Élaborer et gérer les contrats d'accès au réseau de distribution (CARD) pour un portefeuille de clients producteurs raccordés en HTA.
• Accueillir, traiter les demandes et réclamations des clients ainsi que des acteurs du contrat (responsable d'équilibre, etc.).
• Publier et corriger les données de comptage (courbes de charge, index).
• Facturer l'acheminement et les prestations associées, tout en apportant des conseils tarifaires aux clients.

Profil recherché

• Connaissance appréciée des domaines qualité fourniture et/ou du comptage.
• Excellentes qualités relationnelles, pédagogie et sens de l'écoute.
• Dynamique, organisé, autonome, rigoureux et doté de bonnes qualités rédactionnelles.
• Bonne maîtrise de l'outil informatique et goût du travail en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil informatique.

Ce que nous offrons

• Télétravail possible jusqu'à 10 jours par mois (mode hybride).
• Accès à un Compte Épargne Temps.
• Package de protection sociale et tarifs réduits sur les consommations d’énergie.
• Intéressement, abondement sur plans d’épargne, primes et congés spéciaux.
• Aide au logement sous conditions.