Conseiller bancaire en ligne (CDD 12 mois)

À propos du poste

En tant que conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers, professionnels et très petites entreprises, en charge de leurs demandes à distance.

Missions principales

• Assurer la prise en charge des demandes clients sur tous les canaux (téléphone, chat, mail) avec bienveillance et réactivité, dans une logique de First Contact Resolution.
• Conseiller les clients sur l’ensemble des produits bancaires, notamment la monétique et les services digitaux (application, site web).
• Identifier les opportunités commerciales et mettre en œuvre les actions de rebond commercial.
• Traiter les réclamations et mettre à jour les informations clientèles.

Profil recherché

• Capacité à communiquer clairement et à offrir un service client de qualité.
• Intérêt pour les produits bancaires et les outils digitaux.
• Sens du commerce et orientation résultats.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de communication à distance (téléphonie, messagerie).
• Connaissance de base de la monétique et des services bancaires en ligne.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 12 mois, démarrage le 2 novembre 2026.
• Rémunération annuelle fixe entre 25 000 € et 32 500 € brut, complétée d’un variable lié à la performance.
• Formation adaptée, restaurant d’entreprise à proximité, et perspectives d’évolution au sein du groupe BNP Paribas.