Conseiller Accueil – Accueil client en agence bancaire

À propos du poste

Nous recherchons un·e Conseiller·ère Accueil pour rejoindre notre agence de Rennes. Vous serez le premier contact des client·e·s, garant·e de la qualité d’accueil et de la satisfaction client au sein de la Banque Populaire Grand Ouest.

Missions principales

• Accueillir les client·e·s en agence, par téléphone, mail ou chat et répondre à leurs demandes.
• Orienter les client·e·s vers les services ou les conseillers appropriés.
• Effectuer des ventes simples et des rebonds commerciaux en fonction des besoins identifiés.
• Participer à la collecte et à la mise à jour des avis clients (ex. Google).
• Contribuer à la bonne ambiance et à la cohésion de l’équipe.

Profil recherché

• Formation commerciale ou bancaire (Bac+2/3) validée.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à travailler du mardi au samedi midi, 38 h/semaine avec RTT.
• Motivation à évoluer dans le secteur bancaire.

Compétences requises

• Maîtrise des canaux de communication multicanaux (physique, téléphone, mail, chat).
• Capacité à négocier et à transformer des opportunités en ventes.
• Esprit d’équipe, solidarité et sens des responsabilités.

Ce que nous offrons

• Possibilité d’évolution vers d’autres métiers du réseau bancaire.
• Environnement coopératif et innovant.
• Acquisition de RTT et cadre de travail dynamique.