Chef(fe) de réception en alternance

À propos du poste

Une alternance en chef(fe) de réception est proposée à Strasbourg, à pourvoir à compter de septembre 2024. Le contrat est basé à Strasbourg et au sein de l'école de commerce ESG Strasbourg, proposée exclusivement par l'école et son entreprise partenaire. Il s'agit d'un poste à temps plein dans le secteur de l'hôtellerie, pour un étudiant(e) en 3e année du Bachelor Tourisme et Hôtellerie.

Missions principales

• Gérer la réception : assurer la qualité de prestation sur le site, la conciergerie (réservations de taxis, restaurants, etc.) et l'accueil téléphonique.
• Participer à l'atteinte des objectifs de satisfaction et de chiffre d'affaires du site.
• Connaître les événements majeurs du site pour adapter l'accueil.
• Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées aux demandes des clients.
• Suivre les aspects administratifs du poste (points clés, caisse) et découvrir la facturation auprès des prestataires, ainsi que le suivi de la facturation des clients.

Profil recherché

• Niveau d'études Bac+4, débutant(e).
• Qualités d'accueil client, esprit d'équipe, organisation et gestion des priorités.
• Personne proactive, ouverte, agile et curieuse, avec le sens du service et le goût du travail en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Outil de réservation.
• Logiciel d'exploitation.

Pour postuler, il faut être admis à l'ESG Strasbourg en 3e année du Bachelor Tourisme et Hôtellerie, condition nécessaire pour intégrer l'école en alternance avec l'entreprise partenaire. Le permis de conduire n'est pas obligatoire.