Chargé(e) d'indemnisation CDI – L'humain avant tout

À propos du poste

Leocare, qui réinvente l'assurance avec une application fluide et un service rapide, recherche un(e) chargé(e) d'indemnisation en CDI basé(e) à Rennes, en télétravail hybride (2 jours par semaine une fois la période d'essai validée). Il s'agit d'être la personne de confiance des clients lors de leurs sinistres, sur tous les canaux de communication.

Missions principales

• Accompagner les clients dans la gestion de leur sinistre, de la déclaration jusqu'à la clôture, dans le respect des règles techniques.
• Analyser les garanties et les conventions applicables, missionner les experts et déterminer les responsabilités.
• Procéder aux règlements et présenter les recours si nécessaire.
• Répondre aux questions des clients sur leur dossier par téléphone, chat et e-mail.
• Encourager la découverte des nouveaux produits Leocare.

Profil recherché

• Aimer aider, conseiller et rassurer, avec le sens du service et l'écoute active.
• Écrire sans fautes d'orthographe (gros plus).
• 2 à 3 ans d'expérience en relation client (bonus si assurance ou courtage).
• Aimer le digital et les outils, et cliquer rapidement.

Ce que nous offrons

• Salaire de 29 500 € à 32 000 € brut par an selon le profil.
• Primes sur objectifs de 2 400 € brut par an versé mensuellement, avec possibilité de déplafonnement.
• Mutuelle prise en charge à 70 %, tickets resto Swile (8,40 €/jour, 60 % pris en charge).
• Transport remboursé à 75 % ou carte d'abonnement train à 100 %, ou borne électrique dans les locaux.
• Prime d'installation télétravail de 300 € sur justificatif, et réduction de 30 % sur les produits d'assurance.

Le processus de recrutement est rapide (moins de 15 jours) : échange visio avec la responsable RH, puis cas pratique avec un responsable d'équipe. Le recrutement est ouvert à toutes les diversités ; un aménagement du processus est possible sur demande.