Chargé(e) de service client (CDD)
DPD France · Labastide-Saint-Pierre
Job description
À propos du poste
DPD France recherche un(e) chargé(e) de service client en CDD de 6 mois pour son agence de Labastide‑Saint‑Pierre. Vous serez l’interlocuteur principal des clients et du réseau, assurant la qualité du traitement des demandes et réclamations.
Missions principales
- Répondre aux demandes d’informations des clients et du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
- Échanger avec les services client du réseau et assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l’agence.
- Appliquer les procédures qualité et collaborer avec le service international pour des réponses rapides.
Profil recherché
- Formation supérieure de type Bac+2.
- Première expérience similaire en centre d’appels ou dans le secteur du transport.
- Bon relationnel et sens du service client.
- Maîtrise de l’expression écrite et orale.
Compétences requises
- Utilisation des outils bureautiques (ex. Excel).
- Connaissance des procédures qualité et du suivi client.
Ce que nous offrons
- Rémunération selon profil : 1 960,46 € brut/mois (débutant) ou 2 031,85 € brut/mois (expérimenté).
- Titres‑restaurant.
- Mutuelle prise en charge à 90 %.
- Prime d’intéressement, participation et prime sur objectifs.
- Formation à l’intégration et aux outils DPD.
Questions fréquentes
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Labastide-Saint-Pierre
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