Chargé(e) de relation client – planification

À propos du poste

Vous rejoindrez la filiale Bureau Veritas Exploitation à Marcq‑en‑Barœul (agglomération lilloise) en tant que Chargé(e) de relation client – planification. En CDD de 6 mois, vous assurerez la coordination des interventions techniques et la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Planifier les techniciens selon leurs qualifications, spécialités et temps d’intervention prévus.
• Déclencher et suivre les interventions des sous‑traitants internes en liaison avec les différents services.
• Assurer la relation client par téléphone, négocier et argumenter les délais d’intervention.
• Élaborer et mettre à jour les plannings clients.

Profil recherché

• Bac+2 en Gestion, Logistique ou équivalent minimum.
• Expérience dans une entreprise multi‑sites, idéalement dans la gestion d’interventions de techniciens.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office.
• Aisance avec les logiciels ERP et autres outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Salaire de 27 000 € brut/an selon profil.
• Tickets restaurants, intéressement, participation, plan d’épargne avec abondement.
• Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine.
• Possibilités d’évolution interne et mobilité géographique.