Chargé(e) de relation client

À propos du poste

Rejoignez ASWO, leader européen de la distribution de pièces détachées, en tant que Chargé(e) de relation client. Vous serez rattaché(e) directement au Directeur Général et intégrerez le Pôle Excellence Client, au cœur d’une équipe commerciale et technique.

Missions principales

• Gérer les demandes clients (techniques, facturation, réclamations) par téléphone, email ou forums.
• Analyser les problématiques et proposer les solutions les plus adaptées en s’appuyant sur les outils internes.
• Saisir et suivre les informations clients dans les systèmes de l’entreprise.
• Apporter un support opérationnel sur les solutions de dépannage, notamment ProtechNeed.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir une expérience client de qualité.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac minimum.
• 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire (e‑commerce ou centre d’appels).
• Excellent relationnel, grande capacité d’écoute et sens du service.
• Autonomie, rigueur, réactivité et polyvalence.
• Aisance avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme ProtechNeed.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif en présentiel.
• Opportunités de contribuer à une économie plus responsable.