Chargé(e) de mission organisation et pilotage de la communication et de la relation apprenants

À propos du poste

Sous la responsabilité du chef de service accompagnement de parcours, le/la chargé(e) de mission pilote et organise, à l’échelle de l’établissement, les processus d’information proactive des apprenants et la prise en charge des sollicitations entrantes sur les unités opérationnelles.

Missions principales

• Organiser la réalisation des activités, coordonner la formalisation des nouveaux processus et identifier les dysfonctionnements.
• Déterminer les évolutions nécessaires (organisationnelles, processuelles ou outils) en lien avec les besoins des unités opérationnelles.
• Piloter l’opérationnalisation : consolider les indicateurs de suivi, analyser les performances et animer les réunions de suivi.
• Assurer l’interface avec la direction de la connaissance, la direction de la qualité et les équipes opérationnelles.
• Rédiger et diffuser les procédures, animer le réseau des référents opérationnels et accompagner la mise en œuvre des processus.

Profil recherché

• Bonne connaissance du fonctionnement de l’Éducation nationale et des processus pédagogiques et administratifs.
• Maîtrise des techniques de communication et du domaine de la relation client.
• Capacité d’animation d’un réseau, même à distance, et aptitude à la réflexion organisationnelle.

Compétences requises

• Gestion de projet et suivi de performance (tableaux de bord, indicateurs).
• Analyse, synthèse et rédaction de procédures.
• Autonomie, prise d’initiative et sens du contact.