Chargé(e) de clientèle particuliers – Relation omnicanale

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle particuliers pour piloter un portefeuille clients en relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance au sein de notre agence.

Missions principales

• Piloter et développer un portefeuille de clients particuliers.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie.
• Fidéliser les clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers afin de sécuriser le client et l’entité.
• Co‑construire des réponses multi‑services avec les expertises internes.
• Prospecter de nouveaux clients pour élargir le portefeuille.

Profil recherché

• Expérience en relation client bancaire ou en agence.
• Sens du service et capacité d’écoute.
• Capacité d’analyse des besoins et des risques.
• Esprit d’équipe et collaboration avec les différents services.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de portefeuille client.
• Connaissance des produits bancaires destinés aux particuliers.

Ce que nous offrons

• Accompagnement par le directeur d’agence et l’équipe.
• Politique sociale favorisant le développement des compétences et la promotion interne.
• Prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut.
• 12 jours de RTT par an en moyenne et possibilité de télétravail jusqu’à un jour par semaine.