Chargé(e) de clientèle – Alternance (Apprentissage)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle en apprentissage pour rejoindre l’entreprise de propreté ATALIAN, basée à Limoges. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, en lien avec le service formation de l’INHNI, afin d’acquérir les compétences indispensables à la gestion de la relation client dans le secteur de la propreté, de l’hygiène et de l’environnement.

Missions principales

• Définir les besoins du client (prestations, contrats, nombre d’heures) en fonction des spécificités du site et informer le client.
• Rédiger le cahier des charges du chantier de nettoyage et fixer les critères de contrôle (satisfaction, notation).
• Vérifier la qualité des prestations sur site, contrôler les horaires et les protocoles, et gérer les réclamations.
• Réaliser les devis, contractualiser les prestations et assurer le suivi administratif.
• Identifier les besoins en approvisionnement, passer les commandes et suivre l’état des stocks.
• Contrôler les prestations de nettoyage sur plusieurs sites géographiques.
• Participer aux interventions de nettoyage selon les exigences du client.

Profil recherché

• Âge compris entre 16 et 30 ans, ou titulaire d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
• Intérêt pour le secteur de la propreté, de l’hygiène et de l’environnement.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les consignes d’un tuteur.

Compétences requises

• Bonne compréhension des besoins clients et capacité à formaliser un cahier des charges.
• Rigueur dans le suivi des prestations et la gestion des réclamations.
• Organisation pour la réalisation de devis, la passation de commandes et le suivi des stocks.

Ce que nous offrons

• Contrat d’apprentissage avec formation Bachelor Responsable Développement et Qualité Hygiène Propreté et Services.
• Aides aux frais de déplacement et d’hébergement entre Limoges et Pessac.
• Accompagnement par un tuteur et immersion dans un environnement professionnel du secteur de la propreté.