Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir - Location de voitures (CDD 11 mois)

À propos du poste

Avis Budget Group, leader mondial de la location de véhicules, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle / agent de comptoir pour son agence de Paris Gare de Lyon, en remplacement. Le poste est en CDD de 35 heures, du 1er novembre au 31 octobre 2027, sous la responsabilité du chef de station. Il s'agit de satisfaire les clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de la marque.

Missions principales

• Gérer les départs des clients : établir le contrat de location, proposer des ventes additionnelles, expliquer les conditions générales et réaliser des devis.
• Sécuriser les véhicules en respectant les processus internes et en traiter les rapports de suivi et de gestion de la flotte.
• Accueillir les clients à leur retour et expliquer et appliquer la facturation de dommages et de frais supplémentaires.
• Identifier les travaux de réparation (carrosserie, intérieur, accessoires manquants) et traiter les dossiers administratifs avec le service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur).

Profil recherché

• Expérience en contact clientèle dans les services, la location de véhicules ou de biens, le commerce de détail, la restauration ou l'hôtellerie.
• Capacité à développer une argumentation de vente adaptée et à dépasser ses objectifs.
• Disponibilité pour des plannings tournants, y compris certains soirs, week-ends et jours fériés.
• Permis B boîte manuelle valide en France.
• Angeais fluide (niveau minimum B2/C1) pour la clientèle internationale.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 1888 € à 4388 € bruts par mois, avec un salaire fixe de 1888 € et des primes pouvant atteindre 2500 € bruts par mois.
• Remises sur les locations de voitures pour vous et vos proches, tickets restaurant et mutuelle compétitive.
• Opportunités d'évolution interne dans l'ensemble des marques et à l'international.
• Avantages du CSE, réductions chez les partenaires (SNCF, Disney, etc.), aides au logement et à la garde d'enfants.