Chargé(e) d'assistance informatique N1 trilingue (néerlandais, français, anglais) – Angers
france_travail · 49 - Angers
Job description
À propos du poste
Après une formation sur les procédures et les logiciels, vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations des utilisateurs (salariés d’une grande entreprise internationale) par téléphone ou mail, et de traiter leurs incidents liés à Windows et à la bureautique.
Missions principales
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs par téléphone ou mail.
- Traiter les incidents simples liés à Windows et à la bureautique.
- Résoudre les incidents via la prise en main à distance.
- Utiliser la base de connaissances et appliquer les procédures existantes.
Profil recherché
- Trilinguisme néerlandais, français et anglais.
- Capacité à assurer le support informatique de premier niveau (N1).
Compétences requises
- Connaissance de Windows.
- Maîtrise de la bureautique (suite Office).
- Utilisation d’outils de prise en main à distance.
- Utilisation d’une base de connaissances et suivi de procédures.
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