Chargé de Support Applicatif WMS

À propos du poste

Rejoignez un acteur international majeur de l'intralogistique, spécialisé dans les solutions d'automatisation, de robotique et de gestion d'entrepôt. Au sein du département S.A.V basé à Wissous, vous assurerez le support applicatif du WMS pour des installations automatisées de grande envergure.

Missions principales

• Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes de support WMS via l'outil de ticketing, téléphone ou email.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels affectant le WMS et ses interactions avec les équipements robotiques et automates.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution, documenter les interventions et enrichir la base de connaissances.
• Accompagner les exploitants dans l'utilisation du WMS, participer aux paramétrages, mises en production et évolutions fonctionnelles.
• Former et suivre les équipes terrain, tout en assurant un reporting régulier.

Profil recherché

• Formation technique ou équivalente, avec une première expérience en support applicatif ou logistique.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur, sens du service et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise d'un WMS et d'outils de ticketing.
• Connaissance des environnements automatisés, robotique et automates.
• Bonne compréhension des processus logistiques d'entrepôt.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Poste basé à Wissous avec accès aux avantages CSE, chèques cadeau et RTT.
• Environnement stimulant axé sur l'innovation et la performance.