Chargé de ressources numérique

À propos du poste

Au sein de la Direction Vie Associative, vous intégrerez la mission événements, communication et ressources numériques. Sous la responsabilité de la responsable de mission et en lien avec l’unité Subventions, vous assurerez le support et l’administration du logiciel Aiden dédié à la gestion des subventions.

Missions principales

• Assurer le support technique du logiciel Aiden (gestion des incidents, droits d’accès, montées de version).
• Réaliser le reporting d’activité (volumes, types de demandes, problèmes de qualité).
• Collecter, analyser et arbitrer les demandes d’évolution du logiciel avec le chef de projet numérique, le référent du DRN et l’éditeur MGDIS.
• Paramétrer et déployer les nouveaux téléservices en collaboration avec les équipes projets.
• Accompagner les utilisateurs (agents municipaux, associations) dans la prise en main de l’outil, assurer la formation et créer des supports pédagogiques.
• Participer aux groupes de travail et aux études de faisabilité technique des projets numériques de la direction.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience en support applicatif et administration de logiciels métiers.
• Bonne capacité d’écoute, pédagogie et sens du service public.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés (collectivités, associations, éditeur).

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel Aiden et connaissance de l’éditeur MGDIS.
• Compétences en gestion des droits d’accès et administration de systèmes.
• Capacité à réaliser des montées de version et à rédiger des recettes fonctionnelles.
• Compétences en reporting et suivi d’incidents.