Chargé de relations clients H/F – CDD 6 mois

À propos du poste

SOCOTEC Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments contre les risques liés aux polluants, notamment l'amiante et ses dérivés, sur des diagnostics tels que l'amiante, le plomb, le DPE, l'électricité, le gaz et les termites, en phase d'avant-projet, de réalisation ou d'intervention. Ce poste de chargé de relations clients est un CDD de 6 mois au sein du site régional de Meudon (92), centré sur la gestion des données clients, l'administration des contrats de vente, la planification des missions et leur facturation.

Missions principales

• Ouvrir, clôturer et archiver les dossiers clients, et mettre à jour les éléments administratifs
• Renseigner les éléments manquants et effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications demandées par les diagnostiqueurs, en vérifiant leur pertinence
• Qualifier et mettre à jour les bases de données par des appels sortants clients ou d'autres moyens
• Suivre les clients et planifier les interventions des diagnostiqueurs (FSM)
• Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et les impayés

Profil recherché

• Formation de niveau Bac à Bac+2 minimum, de type BTS Assistant(e) de gestion
• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle acquise à des fonctions similaires

Ce que nous offrons

• Salaire fixe annuel brut de 24 000 € à 28 000 € selon le profil, plus une prime variable pouvant atteindre 140 € bruts mensuels
• Promotion interne : 75 % des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes
• Dispositifs de formation enrichis
• Véhicule de qualité avec participation avantageuse
• Mobilité géographique possible entre les 150 agences de SOCOTEC en France