Chargé de Relation Clients Cosmétiques et Ecoproduits

À propos du poste

En tant que Chargé de Relation Clients au sein d’ECOCERT GREENLIFE, vous serez l’interlocuteur privilégié des entreprises de cosmétiques, détergents et parfums d’ambiance souhaitant obtenir une certification écologique. Vous contribuerez à la promotion de produits respectueux de l’environnement tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers.

Missions principales

• Accompagner les clients tout au long du processus de certification, de la sélection des ingrédients à la communication du label.
• Expliquer les démarches, informer sur le suivi du dossier et répondre aux sollicitations téléphoniques.
• Étudier la conformité documentaire (formules, étiquetages, emballages, produits de nettoyage) et faire appel aux équipes spécialisées si nécessaire.
• Communiquer les décisions de certification et les attestations de conformité aux clients.
• Gérer le suivi des non‑conformités en collaboration avec les auditeurs.
• Assurer le suivi commercial : présentation des tarifs, émission de devis, relances.

Profil recherché

• Bac+3 en chimie, cosmétologie ou qualité.
• Expérience confirmée en relation client, idéalement dans le secteur de la certification ou des produits écologiques.
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à maîtriser rapidement les logiciels internes.
• Anglais professionnel, notamment pour gérer un portefeuille partiellement international.
• Dynamisme, sens de l’écoute, excellent relationnel, autonomie et esprit d’analyse.

Compétences requises

• Connaissance des programmes de certification COSMOS et Eco‑détergents.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Anglais professionnel.

Ce que nous offrons

• CDI en statut ETAM, salaire brut annuel de 26 200 € + 500 € de bonus annuel.
• 500 € de prime de vacances, mutuelle prise en charge à 55 % et prévoyance à 100 %.
• 23 jours de RTT, 25 jours de congés, tickets restaurant, forfait mobilité durable et possibilités de télétravail (10 à 20 jours par an).
• Environnement de travail engagé pour la protection de la planète.