Chargé de Relation Clients Cosmétiques et Ecoproduits H/F

À propos du poste

Rejoignez ECOCERT GREENLIFE, filiale spécialisée dans la certification de produits écologiques et biologiques, en tant que Chargé de Relation Clients. Vous serez l’interlocuteur privilégié des entreprises de cosmétique, détergents et parfums d’ambiance, les accompagnant tout au long du processus de certification.

Missions principales

• Conseiller les clients sur les démarches de certification (sélection des ingrédients, exigences des programmes COSMOS, Eco‑détergents, etc.).
• Étudier la conformité documentaire (formules, étiquetages, emballages) et faire valider les dossiers par les équipes spécialisées.
• Communiquer les décisions de certification et les attestations de conformité aux clients.
• Gérer le suivi des non‑conformités en collaboration avec les auditeurs.
• Assurer le suivi commercial : explication des tarifs, émission de devis, relances et gestion des contrats.

Profil recherché

• Bac+3 en chimie, cosmétologie ou qualité.
• Expérience en relation client, idéalement dans le secteur de la cosmétique ou de l’environnement.
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel.
• Autonomie, sens de l'organisation, esprit d'analyse et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Connaissance des programmes de certification COSMOS et Eco‑détergents.
• Analyse de conformité des ingrédients, formules, étiquetages et emballages.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels internes.
• Anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit.

Ce que nous offrons

• CDI, statut ETAM.
• Salaire brut annuel de 26 200 € + bonus sur objectifs.
• 500 € de titres‑restaurant, 23 jours de RTT, 25 jours de congés.
• Forfait télétravail au choix (10 jours/mois ou 20 jours/an) et mobilité durable.
• Mutuelle familiale prise en charge à 55 %, prévoyance à 100 % et épargne salariale.
• Un métier à impact environnemental et une équipe engagée.