Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO (H/F)

À propos du poste

Rejoignez l’unité Assistance Client EDI du Département Flux & Moyens de paiement du Groupe Crédit Coopératif. Vous assurerez le support de niveau 2 pour les échanges de flux bancaires et les outils de banque à distance, notamment la solution TURBO Suite Entreprise.

Missions principales

• Traiter les demandes d’assistance niveau 2 sur les flux EDI, les outils de banque à distance et TURBO Suite Entreprise.
• Mettre en place et paramétrer les nouveaux contrats ou avenants Turbo (certificat électronique, installation, formation, tests et activation).
• Diagnostiquer les problématiques client, proposer et mettre en œuvre les solutions appropriées.
• Accompagner le client durant la résolution et assurer le reporting de l’activité.

Profil recherché

• Expérience significative en milieu bancaire, avec connaissance des spécificités de la banque à distance et de la gestion des flux (virement, prélèvement, LCR).
• 4 à 5 ans d’expérience en comptabilité d’entreprise.
• Maîtrise du protocole sécurisé EBICS T/TS.
• Bonne capacité d’écoute, pédagogie et aisance à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• EBICS
• EDI
• TURBO Suite Entreprise
• Télétransmission virement, prélèvement, LCR
• Gestion de certificats électroniques

Ce que nous offrons

• 32 jours de congés + 12 RTT
• Mutuelle prise en charge à 100 %
• Tickets restaurants, avantages bancaires et tarifaires
• Accord de télétravail et dispositifs CSE
• Accompagnement « Ma Bonne Fée » (famille, santé, vie pro)