Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

À propos du poste

En tant que Chargé de clientèle Particuliers (F/H) au sein du CIC Lyonnaise de Banque, vous intégrerez une équipe locale dynamique à Lyon 1er arrondissement. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients particuliers, garant de la qualité du service et du développement du portefeuille.

Missions principales

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Conseiller sur l’ensemble des produits bancaires et d’assurance.
• Gérer les dossiers de crédit immobilier avec délégation de décision en agence (90 % des décisions).
• Identifier des opportunités commerciales responsables et éthiques.
• Assurer la conformité des opérations et maîtriser les risques.
• Collaborer avec les experts internes pour proposer des solutions sur mesure.
• Suivre la satisfaction client et contribuer à l’amélioration continue.

Profil recherché

• Excellent relationnel et intelligence humaine.
• Goût du challenge commercial responsable.
• Proactivité, esprit d’équipe et capacité d’écoute.
• Aptitude à personnaliser et expliquer les solutions financières.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires et d’assurance.
• Maîtrise des procédures de crédit immobilier.
• Bonne compréhension des règles de conformité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons

• Pouvoir de décision local et business durable.
• Équipe d’experts et parcours de formation.
• 75 % de prise en charge des frais de transport.
• Ticket restaurant de 12,50 €.
• Intéressement, participation, 6 semaines de congés payés + 11 RTT.
• Travail à distance et protection sociale renforcée.