Chargé de clientèle BtoB

À propos du poste

En tant que Chargé de clientèle BtoB chez AUTO1 Group, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients professionnels et veillerez à leur satisfaction tout au long de leurs transactions sur notre marketplace.

Missions principales

• Contacter les clients par téléphone et mail pour traiter les cas en attente et assurer un suivi rigoureux.
• Répondre à des demandes variées (achat, vente, transport, paiement, livraison, réclamations, TVA, etc.) liées au remarketing et aux ventes de véhicules.
• Appliquer les procédures internes et collaborer avec les différents services.
• Proposer des améliorations de processus et de nouveaux KPI.
• Anticiper les problèmes, devenir référent opérationnel pour le portefeuille client et garantir l’image de marque.

Profil recherché

• Rigueur et capacité à traiter des sujets de fond.
• Appétence pour la satisfaction client et aisance à contacter les clients par téléphone.
• Excellente aisance rédactionnelle et relationnelle.
• Proactivité, dynamisme, autonomie et goût du challenge.
• Expérience avérée dans la relation clientèle (appels, mails).
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral (atout).

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Package annuel de 26 400 € brut (24 000 € fixe + 2 400 € variable).