Business Analyst – Offres Packagées PMEI

À propos du poste

En tant que Business Analyst au sein de la squad Offres Packagées PMEI, vous rejoignez la Tribu Clients et Offres du Crédit Agricole Technologies et Services. Vous contribuerez à la conception et à l’évolution des parcours digitaux destinés aux professionnels, agriculteurs et entrepreneurs individuels.

Missions principales

• Participer aux projets de conquête des professionnels et agriculteurs, notamment l’initiative des 15C.
• Faire évoluer fonctionnellement et ergonomiquement les parcours agence web et mobile.
• Rédiger les récits fonctionnels dans JIRA et soutenir le Product Owner de la squad.
• Traiter les tickets d’incidents et les demandes d’assistance fonctionnelle provenant des Caisses Régionales.
• Assurer le suivi des fonctionnalités, en intégrant les retours d’anomalies et d’irritants pour améliorer continuellement les produits.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe au sein d’une squad d’environ 10 collaborateurs.
• Bonne écoute des utilisateurs, notamment le Pôle Utilisateur représentant les 39 Caisses Régionales.
• Autonomie, prise d’initiative et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil JIRA pour la rédaction de récits et le suivi des tickets.
• Connaissance des méthodes Agile.

Ce que nous offrons

• Un environnement stimulant avec de forts enjeux RSE et technologiques.
• Des interactions quotidiennes avec de multiples interlocuteurs du réseau bancaire.
• La possibilité de contribuer à des projets à fort impact client.