Attaché de Clientèle H/F

À propos du poste

Intégré(e) à l'Espace Printemps Services du magasin Printemps Marseille La Valentine, vous assurez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée et à l'excellence du service propre à la Maison.

Missions principales

• Accueillir chaque client, instaurer une relation de confiance et proposer un service personnalisé conforme au positionnement du Printemps.
• Ouvrir les cartes de paiement et de fidélité, assurer le lien avec les organismes de crédit.
• Proposer des services adaptés pour fidéliser la clientèle (détaxe, remboursements, etc.).
• Gérer les litiges clients avec tact et patience, assurer un suivi irréprochable.
• Appliquer les procédures spécifiques liées à la détaxe et aux remboursements.

Profil recherché

• Formation commerciale avec expérience réussie dans les services haut de gamme.
• Sens irréprochable du service, du conseil et connaissance des codes du haut de gamme.
• Excellente présentation et bon relationnel.
• Goût prononcé pour la relation client et attrait pour l'univers de la mode et des Grands Magasins.

Compétences requises

• Compétences administratives et de gestion.
• Capacité à appréhender une large gamme de services.
• Maîtrise des procédures de détaxe, remboursements et gestion de litiges.